客服工程師(新莊_駐點約聘)

職務說明

【此職務為本公司約聘人員，福利制度依照約聘人員辦理】

負責勞保局核心系統整合再造案，包含新莊中心、桃園中心、仰德資訊服務台及濟南路印表中心的維運項目，透過跨部門協同作業，共同完成專案及客戶所需的服務，工作包含線上問題排除、案件回應、記錄、追蹤管理、監控告警處理與通報。
歡迎新鮮人/二度就業，只要對科技/資通訊有興趣、有熱忱，有想學習的心。歡迎加入NEC的行列。

【職務內容】：
1. 執行電腦系統操作及監控
2. 分辨及解析異常事件
3. 對應並管理事件的通報及結案
4. 對應客戶端系統或服務相關問題並提供協助

【其他條件】：
1. 具有電腦主機/網路管理/資料備份/基礎軟硬體設備等操作與維護等經驗
2. 具有問題解決/事件處理經驗

備註：
1. 此職位需輪班
2. 約聘合約為一年一約(本年度合約~2025/12/31)
3. 日班07:00~15:00、機動班 08:30~17:30 依作業需求調整

1. 機房作業操作、客服經驗1年以上尤佳
2. 具有問題解決/事件處理經驗