資深軟體工程師

【職務說明】
我們正在開發客服系統，現有系統預計於2026年9月上線，後續亦將持續進行新的客服系統開發。
此職務將與現任系統架構師進行技術交接，負責系統上線後的維運、功能擴充、效能優化及後續新系統開發。

【主要工作內容】
1. 接手既有客服系統的架構、程式碼、資料庫及部署流程。
2. 負責系統上線後的維護、異常排查、問題修正及根因分析。
3. 開發及維護後端服務與RESTful API。
4. 進行PostgreSQL資料庫設計、SQL撰寫及效能優化。
5. 建立及完善監控、日誌、告警、部署與系統復原機制。
6. 參與後續新客服系統的需求分析、架構設計及後端開發。
7. 執行單元測試、整合測試、Code Review及技術文件撰寫。
8. 與PM、前端工程師、使用單位及其他系統團隊共同合作。
9. 協助建立後端開發規範、共用元件及系統維運標準。
【必要條件】
1. 具備3年以上軟體開發實務經驗，並參與過完整專案開發流程。
2. 具備Web系統或企業應用系統後端開發經驗。
3. 熟悉RESTful API設計與系統整合。
4. 熟悉PostgreSQL或其他關聯式資料庫。
5. 熟悉Linux、Git及Docker。
6. 具備正式環境問題排查及系統維運能力。
7. 具備單元測試、整合測試及Code Review經驗。
8. 能獨立理解並接手既有系統。
9. 具備良好的跨單位溝通與協作能力。

【加分條件】
1. 具備客服系統、CRM、工單或Call Center系統經驗。
2. 具備Redis、MQ、WebSocket或微服務經驗。
3. 具備CI/CD、Kubernetes及監控平台經驗。
4. 具備OAuth、SSO、JWT或企業系統整合經驗。
5. 具備架構設計、技術帶領或AI輔助開發經驗。