Contact Center Customer Service: Technical

公司:  統智科技股份有限公司
全球工作角色:  Contact Center Customer Service: Technical - Devel
工作類型: 
地點: 

內湖區, TPE, TW, 114067

工作地點:  辦公室
請求識別碼:  4074
說明: 

統智科技自2001成立,提供全台眾多知名品牌客戶服務,
我們正在尋找喜歡與人互動的你!

1.傾聽並能迅速友善協助門市端的設備報修服務且進行問題回覆
2.若無法排除則進行派工作業,受理案件追蹤及管理
3.案件障礙分析與提出改善報告
4.執行外撥電訪作業,實施客戶滿意度調查
5.與客戶建立並維繫良好的關係 ,提高客戶忠誠度
6.主管及庶務交辦事項。
7.可配合排班。

班別:
早班: 0700-1600
中班: 0830-1730
晚班: 1400-2300
(晚班每個月輪到3-4天)

我們提供:
完整教育訓練:
教育訓練期間,正常計薪,訓練內容包含專業的商品及系統操作技能訓練,每年亦不定期提供客服溝通技巧、客訴處理談判等....通識課程及相對應的職能訓練。

透明的升遷管道:
每年依據績效與能力,定期進行績效評核,依據職涯發展藍圖持續發展,擁有完整且透明的升遷管道。

福利制度:
1.優於法規之企業幸福假。
2.夜間輪班客服享有夜間津貼。
3.員工旅遊補助
4.定期年度健康檢查補助

溫馨活動:
不定期聚餐、下午茶、家庭日,以及部門聚餐。

享有:
1.年終獎金-視個人績效表現發放年終獎金、績效等獎金
2.紅利-視個人績效表現發放分紅等獎金
3.三節獎券/禮品
4.生日禮券